Informazioni per pazienti e familiari
Tel. 051 636 4128
051 636 4130
Fax. 051 6363533
Gentile Signora, gentile Signore,
nell'accoglierLa in questo Reparto, vogliamo augurarle una buona permanenza ed esprimerLe il nostro impegno affinché le cure a cui verrà sottoposto producano gli effetti desiderati. In questa Scheda vengono di seguito indicate le informazioni principali riferite alla vita di Reparto; per ogni altra precisazione Lei potrà sempre rivolgersi al Personale Infermieristico.
Responsabile: Pironi L.
Coordinatore Infermieristico: Di Pietro G.
Medico referente: ..................................................................................
Infermiere referente: ..............................................................................
Il Personale Medico riceve i Familiari per informazioni nei seguenti orari:
dal Lunedì al Venerdì dalle ore 12.30 alle ore 13.30 (circa) dopo la visita medica o in altri orari convenuti con appuntamento.
I pazienti sono pregati di non allontanarsi dal reparto senza darne comunicazione al Personale in servizio.
Permessi di assenza temporanea
I permessi di uscita per i giorni festivi possono essere richiesti al medico di reparto nei giorni precedenti e verranno rilasciati a discrezione del medico stesso. L'uscita è consentita dalle ore 8.00 alle ore 20.00.
Assistente Sociale
L’Assistente Sociale è a disposizione per occuparsi di problemi di carattere sociale e/o assistenziale, per informazioni riguardo ai Servizi pubblici extra–ospedalieri e per l’inoltro di pratiche di vario genere. Per fissare un appuntamento con l’Assistente Sociale telefonare al numero 051 636 3244 dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8.00 alle ore 13.30.
È possibile fare visita ai degenti nei seguenti orari:
Giorni Feriali e Festivi:
| dalle ore | 6.30 | alle ore | 9.00 |
| dalle ore | 12.30 | alle ore | 14.00 |
| dalle ore | 18.30 | alle ore | 20.00 |
Al fine di garantire un più efficace e regolare svolgimento dell'attività assistenziale è opportuno che i familiari non siano presenti durante orari non autorizzati e che negli orari autorizzati non più di un parente entri nella stanza di degenza.
I pasti vengono serviti nei seguenti orari:
| Colazione | dalle ore | 8.15 | alle ore | 8.45 |
| Pranzo | dalle ore | 12.00 | alle ore | 12.45 |
| Cena | dalle ore | 18.15 | alle ore | 19.00 |
È possibile scegliere tra diverse opzioni menù se non si è sottoposti a diete specifiche o se non si deve osservare digiuno pre-esami.
Presso questo Policlinico è garantita la personalizzazione del menu giornaliero libero e modificato. Al momento del ricovero Le verrà consegnata la stampa del menu settimanale sulla quale, nel rispetto della linea nutrizionale a Lei attribuita, potrà scegliere le preparazioni preferite.
Quotidianamente nelle prime ore del pomeriggio, un Operatore del Policlinico, mediante intervista, provvederà a registrare le preferenze da Lei espresse per il pranzo e la cena del giorno seguente.
A tutti coloro che al momento dell’intervista non saranno presenti in camera e non avranno compilato la stampa menu, l’Operatore assegnerà i piatti relativi alla prima scelta della linea nutrizionale attribuita, lasciando opportuna informazione scritta sul comodino o altro spazio dedicato.
Per motivi igienici, non è consentito sostare nei pressi del carrello vitto nel corso della distribuzione dei pasti. Qualora le condizioni cliniche lo permettano, si invitano i pazienti a consumare il pasto possibilmente nella sala soggiorno.
I ricoveri avvengono per accesso diretto al reparto di degenza. Non sono previsti accessi di pazienti provenienti da PS.
Gli accessi possono avvenire per trasferimento del paziente da altri ospedali o da altre UU.OO del Policlinico oppure per provenienza diretta dal domicilio e possono essere di tipo programmato o urgente.
La programmazione degli accessi si basa su criteri logistici e clinici.
In base ai criteri logistici sono elementi di priorità:
- la data di inserimento del paziente in lista di ricovero
- il programma diagnostico-terapeutico previsto, il quale tiene conto dei percorsi Aziendali che regolano la collaborazione con le altre UU.OO.
Iin base ai criteri clinici sono elementi di priorità:
- per tutti i pazienti: la provenienza nell’ordine, da altra UO del Policlinico, da UO di altri Ospedali, dal domicilio
- per i pazienti provenienti dal domicilio: la presenza di condizioni di instabilità clinica dovuta a complicanze della nutrizione parenterale domiciliare o della condizione patologica che ha causato la IICB
Posti letto in regime ordinario: 2
Permessi per assistenza continua
Vengono rilasciati dal Medico o dal Coordinatore Infermieristico per il Familiare che rimane al letto del Paziente. Se i Familiari desiderano delegare persona non parente per la sorveglianza del congiunto, devono assumersi per iscritto (sull'apposito permesso) la responsabilità della scelta.
Gli indumenti e gli oggetti personali devono essere riposti negli appositi armadietti al momento del ricovero. Si consiglia al Paziente ricoverato di non tenere documenti e oggetti di valore durante il periodo di degenza (il personale di reparto non risponde di eventuali furti o smarrimenti). In caso di furto è possibile presentare la denuncia anche presso il Posto di Polizia situato all’interno del Policlinico.
Di norma la dimissione avviene nel primo pomeriggio (dalle 14 in poi) e ne viene data informazione al Paziente ed ai suoi familiari almeno 12 ore prima.
Materiale Radiografico e Documentazione Sanitaria
Il materiale radiografico e la documentazione sanitaria non eseguita durante il ricovero viene restituita direttamente al Paziente dopo averne presa visione. Il Paziente è pregato di tenere la documentazione precedente a disposizione del Personale Medico per eventuali consultazioni.
Certificato di Degenza
Il Certificato di Degenza potrà essere richiesto durante la degenza al Personale Infermieristico del Reparto.
Prenotazione copia Cartella Clinica
Durante il periodo di degenza o al momento della dimissione può essere prenotata copia della cartella clinica nelle seguenti modalità:
CHI PUÒ PRENOTARE
- Il titolare della cartella, se maggiorenne, disponendo di: etichetta riportante codice nosologico da richiedersi in reparto e documento di riconoscimento.
- La persona delegata, disponendo di: etichetta riportante codice nosologico, apposita delega redatta in carta semplice, fotocopia integrale del documento del paziente, documento di riconoscimento dell'incaricato.
- La persona con la potestà genitoriale di minore o tutore di persona non in possesso della capacità di agire, o erede legittimo, disponendo di: etichetta riportante codice nosologico, autocertificazione in carta libera e dichiarante l’esercizio della potestà, documento di riconoscimento.
DOVE E COME PRENOTARE
- presso il P.d.A. (Punto di Accoglienza) più vicino al reparto di degenza
- presso il CUP del pad. 17 dell’Azienda, dal lunedì al venerdì dalle ore 7.30 alle ore 17.30, il sabato dalle 7.30 alle 11.30
- presso l’Ufficio Cartelle Cliniche del padiglione 17 dell’Azienda, dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 15.00
Al momento della prenotazione allo sportello (CUP e Ufficio Cartelle Cliniche del padiglione 17) è possibile richiedere la pubblicazione della cartella clinica su web all’indirizzo https://prontocartella.bo.it. Il costo è pari a € 5,00.
La prenotazione della cartella clinica sarà possibile solo previo pagamento di:
Euro 15,00 – spese di riproduzione per ogni cartella clinica
Euro 6,71 – spese per invio postale all’indirizzo segnalato (se richiesta la spedizione a domicilio)
È possibile verificare lo stato di evasione della richiesta:
- telefonando al n. 051 6363464 (dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 15.00).
- telefonando al n. 051 4208585 e, seguendo le indicazioni della voce registrata, inserendo il numero di prenotazione indicato dall'operatore CUP al momento della richiesta (il sistema è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7).
- collegandosi al sito internet http://www.cup2000.it nella sezione NOSOL.
COME E DOVE RITIRARE LA COPIA
La copia della cartella clinica potrà:
- essere ritirata personalmente, o da persona delegata, presso l’Ufficio Cartelle Cliniche del padiglione 17
- essere inviata per posta all’indirizzo comunicato dal richiedente al momento della prenotazione della cartella clinica e dietro corresponsione delle spese di spedizione postale
Nel caso di segnalazioni, lamentele o suggerimenti, La preghiamo di rivolgersi al Coordinatore Infermieristico.
I Pazienti non possono ricevere telefonate dall'esterno. Eventuali comunicazioni urgenti saranno riportate dal Personale in servizio. I telefoni cellulari possono interferire con le strumentazioni mediche, quindi non ne è consentito l'uso nelle sale di degenza se non con permesso del Personale in caso di assenza di apparecchiature incompatibili.
La Sua collaborazione sarà indispensabile per risolvere insieme le eventuali difficoltà e poter assicurare continuità assistenziale, terapeutica e riabilitativa. Confidiamo di poter superare eventuali problemi con reciproca comprensione, buona volontà e impegno.
Nelle ore di riposo pomeridiano e notturno, a partire dalle ore 21.00, si prega di mantenere basso l'audio del televisore per non disturbare i pazienti che necessitano di riposo. Una circolare interna della Direzione Sanitaria vieta l'utilizzo dei telefoni cellulari all'interno delle Aree di Degenza.
E' assolutamente vietato fumare in tutta l'area ospedaliera
A cura dell'Ufficio di Staff Comunicazione, Informazione, Marketing e Qualità. Stampa e confezione: Centro Stampa - Azienda Ospedaliero Universitaria di Bologna Policlinico S.Orsola - Malpighi