Responsabilità sociale - il riconoscimento del progetto Discerno
Responsabilità sociale - il riconoscimento del progetto Discerno
In seguito all'assegnazione del premio Discerno Plus per la CSR, Responsabilità Sociale d’Impresa, nel 2009 il Policlinico S.Orsola-Malpighi ha partecipato al successivo progetto Discerno 3, promosso dalla Commissione Europea e proposto dal Ceep, Centro europeo delle aziende di servizi di pubblica utilità.
Il progetto Discerno, nell'ottica della responsabilità sociale di impresa, valuta la capacità dell'azienda di pensare il proprio sviluppo non solo limitandosi a generare utili, ma creando valore anche per il territorio e l’ambiente in cui opera, contribuendo allo sviluppo sostenibile.
Il Policlinico ha ricevuto un certificato di partecipazione ed è stato inserito in una selezione delle migliori attività (best practices) di CSR tra le aziende dei Paesi comunitari che partecipano al progetto. L'attività investita di questa onorificenza, "Reporting e customer satisfaction management process integration", riguarda la creazione di un sistema di rilevazione della soddisfazione dei cittadini.
La best practice premiata permette di individuare le necessità e le problematiche segnalate dagli utenti, al fine di intervenire tempestivamente sulle aree individuate come più critiche. La rilevazione della soddisfazione del cliente, quindi, permette all’Azienda di impegnarsi continuamente nel miglioramento dei servizi offerti.
Il certificato di partecipazione