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Home » Per il Cittadino » Reparti e servizi » Anatomia patologica

I nostri risultati

Unità operativa Anatomia patologica

RECLAMI ED ELOGI - ANNO 2009

 UNITA OPERATIVE Reclami complessivamente pervenuti Reclami individuati come utili al miglioramento*  Elogi
 Anatomia ed Istologia Patologica - Grigioni ff   0  0  1
 Anatomia ed Istologia Patologica - Grigioni   0  0  0
 Biologia clinica ed Ambulatorio Prelievi - Parente  9  3  1
 Ematologia - Baccarani  3  1  4
 Immunoematoogia e Trasfusionale - Pagliaro  0  0  1
 Laboratorio centralizzato - Motta  10  4  8

 Medicina Nucleare - Franchi

 2  1  2
 Oncologia Medica - Martoni  4  1  9
 Patologia Clinica - Motta  1  0  3
 Radiologia - Canini  3  0  1
 Radioterapia - Barbieri  3  0  3
 Radioterapia - Blotta  1  0  4
 SSD Oncologia Medica - Zamagli  2  1  11
 SSD Oncologia Medica - Biasco  0  0  6
 Totale Dipartimento  38  11  54
 Totale Azienda  350  125  894

*Cosa intendiamo per reclami utili al miglioramento: il reclamo utile al miglioramento serve ad identificare eventuali aspetti sui quali porre attenzione ed attivare azioni di miglioramento. Non è la sola quantità totale dei reclami che permette di rilevare un problema, ma bisogna considerare, tra tutti i reclami pervenuti, in quali casi l'analisi fatta con il personale sanitario ha evidenziato situazioni critiche sulle quali è necessario intervenire con ulteriori approfondimenti e formulare soluzioni ai problemi segnalati. Per individuare i reclami utili al miglioramento e evidenziare le priorità di intervento abbiamo applicato un "sistema di pesatura" alla tematica a cui il reclamo si riferisce. Per ogni ulteriore approfondimento in tema è possibile rivolgersi all'Ufficio Relazioni con il Pubblico.


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