L'esame obiettivo può essere normale, ma un'accurata storia clinica permette in molti casi di identificare l'evento scatenante, che deve essere ricercato circa 3 mesi prima dell'inizio delle manifestazioni cliniche. La diagnosi differenziale più importante è l'alopecia androgenetica.
È necessario eseguire esami di laboratorio, che comprendano emocromo completo, analisi delle urine, ferritina sierica e T3, T4, ormone stimolante la tiroide (TSH). Il pull test è positivo, con più di 6 radici di capelli telogen estratti nello stesso giorno dello shampoo. Non esistono reperti tricoscopici specifici nel telogen effluvium. Tuttavia, la presenza di capelli in ricrescita eretta e la predominanza di aperture del follicolo pilifero con un solo fusto emergente possono essere indicativi del telogen effluvium in assenza di caratteristiche tipiche di altre cause di perdita di capelli.
Nei casi dubbi, si può eseguire una biopsia del cuoio capelluto: il numero e la densità dei follicoli piliferi è di solito normale, ma c'è un'aumentata percentuale di follicoli piliferi che sono in fase catagen o telogen. Se il 25% dei follicoli è in fase telogen, la diagnosi di telogen effluvium è confermata. La percentuale di capelli in fase telogen non dovrebbe essere superiore al 50%.