Descrizione
Questa pagina web è parte integrante della Carta dei Servizi
L’Azienda orienta la propria gestione all’attenzione e soddisfazione del cittadino promuovendo un rapporto di fiducia e osservando un comportamento improntato all’ educazione, cortesia, rispetto e disponibilità. Particolare attenzione viene posta alla corretta comunicazione con gli utenti sui percorsi e sulle alternative diagnostiche, terapeutiche e assistenziali, evidenziando rischi e benefici, fornendo tutte le precisazioni e i chiarimenti necessari, con l’obiettivo di garantire adeguate relazioni tra il personale, il paziente, i suoi familiari e chi presta assistenza (caregiver).
L’Azienda contrasta ogni forma di discriminazione diretta o indiretta, relativa al genere, all’età, all’orientamento sessuale, all’origine razziale ed etnica, alla disabilità e alla lingua, sia nelle relazioni con i pazienti e i cittadini-utenti, sia nelle relazioni fra e con i destinatari.
Questa sezione rappresenta gli impegni assunti dall' Azienda nei confronti dei cittadini.
L'andamento e la verifica degli impegni assunti sono tenuti sotto monitoraggio mediante l' impiego di indicatori che permettono di misurare e registrare il raggiungimento o meno dei risultati attesi.
Gli indicatori sono monitorati annualmente
Di seguito gli impegni e gli standard elencati per categorie: