Direzione Assistenziale

Questa SSD ha il compito di supportare il Direttore Assistenziale nel coordinamento e nel monitoraggio delle progettualità strategiche e nelle attività di programmazione complessiva che interessano la direzione assistenziale.

La struttura è divisa in aree con specifici obiettivi:

Area governo e valorizzazione risorse umane:

• conduce analisi sui modelli organizzativi delle unità operative, valutando i fabbisogni di personale in termini di ottimizzazione delle risorse e di specializzazione delle stesse anchein relazione alle progettualità strategiche definite dalla direzione aziendale;
• propone modelli innovativi di assistenza e supporto che possono prevedere modificazioni nello skill mix presente nei differenti setting, anche attraverso condivisione di competenze e conoscenze tra le equipe professionali;
• valorizza gli specifici curriculum formativi, le soft e hard skills e le aspettative professionali del personale afferente con l’obiettivo di ridurre il turnover e contribuire a sviluppare il senso di appartenenza all’organizzazione;
• si interfaccia con le UO SUMAGP e SUMAEP per la programmazione dei concorsi e delle assunzioni in relazione al turnover previsto del personale e ad altre specifiche necessità della Direzione.

Area performance e sistema qualità:
effettua valutazioni sugli outcome dell’assistenza erogata specifici per professione sanitaria e/o di supporto, o aggregati per setting assistenziale, e valuta l’effettivo mantenimento degli standard di qualità e standard assistenziali previsti, anche in relazione agli indicatori presenti in letteratura scientifica e/o proposti dalla Direzione Strategica.

Area sistema premiante e responsabilità professionale:

• in raccordo con la UOC “Supporto alla pianificazione strategica, sviluppo organizzativo e formazione” cura il percorso di valutazione del personale afferente (valutazione del periodo di prova, valutazione annuale, valutazione di fine incarico), al fine di garantire uniformità e congruenza tra tutto il personale dipendente;
• supporta il Direttore Assistenziale nella mappatura degli incarichi organizzativi e professionali esistenti e nell’individuazione di nuove aree di sviluppo che richiedano ruoli di responsabilità.

Area supporto giuridico/amministrativo:
si fa carico degli aspetti amministrativi e giuridici del personale afferente alla direzione, interfacciandosi con i servizi unici metropolitani e con lo sportello qualificato aziendale. Coordina l’attività di segreteria di Direzione assistenziale.

Concorre con Università di Bologna alla strutturazione di percorsi di formazione di base ed avanzata per le professioni sanitarie e di supporto, utilizzando i risultati della ricerca primaria e secondaria per promuovere l’implementazione delle buone pratiche nell’attività clinica quotidiana dei professionisti sanitari. Si fa promotrice della ricerca clinica-traslazionale ed organizzativa condotta all’interno del Policlinico per le aree di pertinenza, in raccordo con la Direzione scientifica a cui la SSD afferisce funzionalmente, individuando specifiche aree di interesse strategico e promuovendo l’integrazione della stessa con altre categorie professionali non afferenti alla Direzione Assistenziale.

La struttura si divide in aree con specifici obiettivi.

Area implementazione ricerca delle Professioni Sanitarie:

• cura lo sviluppo professionale e l’implementazione della ricerca agito dai professionisti sanitari che erogano assistenza, riabilitazione o con funzioni tecniche;
• pianifica le attività di ricerca primaria, secondaria e traslazionale in raccordo con la Direzione Scientifica, con l’obiettivo di individuare gli indicatori di performance più idonei rispetto alla letteratura scientifica esistente ed eventuali nuovi indicatori utilizzabili negli specifici contesti;
• in collaborazione con la SS Formazione aziendale e con l’area “formazione avanzata”, si fa promotrice di proposte operative per lo sviluppo ed il mantenimento delle competenze della componente assistenziale, con l’obiettivo finale di produrre un empowerment dei professionisti.

Area formazione universitaria di I livello:

• coordina, in collegamento con Unibo, le attività dei corsi di laurea triennale che hanno sede all’interno del Policlinico, gestendo le risorse assegnate e creando sinergie con le strutture sedi di tirocinio per creare collegamenti diretti tra le esperienze formative e la pratica clinica;
• concorre alla definizione dei requisiti per i bandi di reclutamento del personale docente a contratto.

Area formazione avanzata e universitaria di II livello:

• promuove nuovi percorsi di formazione avanzata in linea con quanto previsto dal CCNL rispetto alla figura di “esperto”, sia per le professioni sanitarie, sia per quelle di supporto;
• progetta e coordina l’attivazione di percorsi di master di I e II livello, di laurea magistrale e specialistica e alta formazione universitaria in relazione alle linee di sviluppo proposte dalla direzione strategica.

La SSD ha il compito di governare e presidiare i servizi sanitari erogati attraverso contratti di appalto e/o convezione. Per poter assolvere a questo compito, la Struttura ha la responsabilità di identificare le esigenze aziendali relativamente ai servizi presidiati coinvolgendo tutta la rete degli incaricati di funzione organizzativa, al fine di monitorare al meglio i servizi offerti e programmare di concerto azioni correttive e di miglioramento funzionali a supportare le attività clinico-assistenziali. La Struttura si occupa di individuare modelli organizzativi di rifunzionalizzazione della logistica tra il personale della ditta appaltatrice ed il personale sanitario permettendo quindi di ottimizzarne l’impiego limitandolo a quelle attività di assistenza diretta al paziente. La Struttura certifica il corretto svolgimento delle attività identificate dai contratti, in stretta correlazione con la UOC Acquisti e Servizi Alberghieri che ne cura gli aspetti amministrativo-contabili. La Struttura inoltre ha la responsabilità di valutare e di gestire i processi di corretta differenziazione del rifiuto urbano rappresentando i vantaggi che ne deriveranno e le eventuali difficoltà operative conseguenti, e di tenere i rapporti con il concessionario comunale (ad oggi HERA S.p.A.).

La SSD inoltre:

• Collabora nella stesura dei capitolati di gara
• Programma procedure di gara associate ai servizi di competenza
• Definisce gli ordini e autorizza al pagamento delle fatture di competenza
• Programma e attua operativamente i contratti in relazione alle specifiche esigenze clinico-assistenziali

La SSD integra al suo interno tre aree ben distinte:

• Area Lavanolo e biancheria
  Il servizio di lavanolo (lavaggio e noleggio) comprende l’erogazione integrata di noleggio e ricondizionamento di articoli riutilizzabili destinati alle strutture sanitarie. Tra i principali prodotti forniti rientrano la biancheria piana (lenzuola, federe, copriletti, coperte, tovaglie), la biancheria confezionata (camici, divise e indumenti da lavoro) e la materasseria (materassi e cuscini).
  A tale servizio si affianca la fornitura di materiali, monouso e pluriuso, per le attività operatorie. La gestione avviene in stretta collaborazione con l’équipe di sala operatoria, sia per la definizione e personalizzazione dei kit, sia per la condivisione di procedure di monitoraggio
• Area Pulizie e sanificazioni 
  La sanificazione ambientale comprende l’insieme delle operazioni e dei processi, di natura pratica e sanitaria, finalizzati a garantire la salubrità degli ambienti. Essa si realizza attraverso attività di pulizia, detergenza ed eventuale disinfezione.
  Tali interventi costituiscono le componenti fondamentali del processo di sanificazione, che non si configura come una semplice somma di azioni, ma come un sistema integrato e calibrato in funzione del contesto operativo. L’obiettivo è assicurare elevati standard igienico-sanitari.
• Area trasporti sanitari, trasporto campioni biologici e altro materiale sanitario e non sanitario 
  Il sistema di trasporto dei pazienti costituisce una componente essenziale del processo assistenziale, in quanto garantisce la tempestività degli interventi e la loro esecuzione in condizioni di sicurezza. La corretta identificazione e valutazione dei fattori di rischio associati alle diverse tipologie di trasporto sanitario consente di assicurare una gestione efficace e sicura dei pazienti.
  A tale ambito è strettamente connesso il trasporto di campioni biologici e materiale sanitario, disciplinato da specifiche procedure volte a tutelare la sicurezza dei pazienti, degli operatori e l’integrità dei materiali stessi (tra cui sangue ed emoderivati). L’intero processo è regolato da rigorose normative nazionali ed internazionali, finalizzate alla protezione degli operatori, della comunità e del materiale biologico trasportato.

In questa struttura insistono le aree che vedono le competenze dei professionisti intersecarsi maggiormente con alti livelli di tecnologia, quali ad esempio la chirurgia robotica ed i trattamenti interventistici miniinvasivi; a queste peculiarità si è affiancata una cresciuta attività trapiantologica di organo solido che richiede necessariamente una forte integrazione multidisciplinare e multiprofessionale, a partire dalla selezione del paziente per arrivare alla gestione della cronicità post-trapianto, passando per il trapianto vero e proprio.

A supporto di tale attività, e più in generale a disposizione del policlinico e dell’area metropolitana per il trattamento del paziente critico, sono presenti differenti terapie intensive e aree di alta intensità di cura ed assistenza con specifiche vocazioni, che consentono di effettuare trattamenti ed interventi iperspecialistici garantendo i più alti livelli di sicurezza al paziente e agli operatori.

Superata la fase critica/intensiva, il paziente prosegue il suo iter terapeutico nei reparti di degenza, che necessariamente devono essere strettamente interconnessi nel percorso di cura per garantire uniformità di trattamento e continuità del percorso assistenziale.

Questo rende indispensabile creare una struttura che sviluppi ed integri verticalmente le competenze dei professionisti, che concorra alla valutazione delle tecnologie a disposizione per gli aspetti di competenza, al fine di garantire una sempre maggiore efficacia degli interventi assistenziali e che si raccordi orizzontalmente con le altre strutture responsabili dell’assistenza ai pazienti nel prosieguo dei percorsi di cura.

In conclusione, la struttura si caratterizza per la presenza al suo interno di linee assistenziali ad alta competenza specialistica per la gestione di tutti quei processi ad alta complessità ed impegno di risorse che caratterizzano l’attività di II e III livello del Policlinico e deve pertanto garantire che gli operatori afferenti possiedano, oltre a competenze relazionali adeguate ai setting di riferimento, alti livelli di competenze specialistiche e tecnico-professionali trasversali alle aree omogenee (sale operatorie, terapie intensive, ecc…) ispirate alle più recenti evidenze scientifiche.

La UOC ha pertanto il compito di:

• mantenere standard assistenziali allineati con gli indicatori aziendali e regionali e basati sulle più recenti evidenze scientifiche;
• garantire efficacia ed efficienza rispetto all’allocazione e all’impiego del personale e valutare possibili riorganizzazioni volte ad ottimizzare le risorse umane e strumentali disponibili;
• valutare e ridefinire le dotazioni degli staff assistenziali in relazione alla complessità e alle esigenze assistenziali dei pazienti in carico;
• uniformare i livelli di competenze professionali tra le aree omogenee, al fine di creare pool di professionisti altamente qualificati rispetto ai fabbisogni assistenziali dei pazienti in carico;
• favorire il benchmarking tra aziende sanitarie di alta specializzazione e IRCCS al fine di condividere pratiche assistenziali virtuose e best practices;
• standardizzare il passaggio di consegne assistenziali tra piattaforme e setting ad alta intensità e tra questi e reparti ordinari, al fine di innalzare i livelli di sicurezza del paziente ed ottimizzare l’utilizzo di presidi e materiali.

Le macroaree individuate al suo interno sono:

• Area cardio-toraco-vascolare;
• Area chirurgica;
• Area nefro-urologica;
• Area piattaforme operatorie ed interventistiche;
• Area alta intensità di cura.

La UOC “Governo dell’integrazione assistenziale” fonda la sua mission rispetto al delicato momento di raccordo, che deve essere creato tra il Policlinico e la rete territoriale, nei percorsi di cura ed assistenza: questo raccordo non deve essere unicamente ristretto al momento della dimissione del paziente, ma deve rappresentare un percorso integrato fin dal momento dell’accesso o del ricovero, finalizzato a valutare nel suo complesso le necessità del paziente e del suo nucleo di supporto, che necessariamente sono più ampie delle esigenze cliniche. Questa stretta connessione dovrà caratterizzare soprattutto i casi di patologie croniche degenerative e che prevedano la necessità di palliazione della sintomatologia, sia in pazienti adulti che pediatrici, nei quali il raccordo col territorio deve mantenersi ancora più serrato al fine di evitare ogni soluzione di continuità nel percorso di presa in carico.

La struttura racchiude al suo interno macroaree con chiara vocazione ed affaccio verso il territorio e le cure di prossimità, ma ricomprende altresì centri di riferimento per la presa in carico ed il trattamento di pazienti altamente complessi con peculiari mission assistenziali che necessitano di professionalità estremamente specializzate.

La struttura rappresenta quindi l’interlocutore principale nelle progettualità che vedono il Policlinico aprirsi al territorio, al fine di permettere il trattamento del paziente nel setting più adeguato, in relazione alla patologia e alle necessità di cura e assistenza, promuovendo lo sviluppo di procedure e linee guida che permettano un trattamento coerente per tutta la presa in carico del paziente, anche una volta dimesso, riducendo così l’insorgenza di complicazioni e l’incidenza di riospedalizzazioni.

La UOC ha pertanto il compito di:

• Aumentare il coinvolgimento del paziente ed il suo nucleo di supporto familiare nel processo di cura e nella gestione assistenziale fin dal momento del ricovero, al fine di facilitare l’educazione terapeutica e la transizione verso cure di prossimità;
• valutare e ridefinire le dotazioni degli staff in relazione alla complessità e alle esigenze assistenziali dei pazienti in carico;
• formalizzare percorsi di raccordo con le cure territoriali che facilitino il processo assistenziale nel setting più appropriato in relazione ai bisogni del paziente;
• identificare momenti di confronto tra i professionisti afferenti e i loro omologhi operanti nelle cure territoriali, al fine di approfondire la conoscenza reciproca delle modalità di lavoro e della capacità ricettiva territoriale;
• qualificare il lavoro dei professionisti all’interno dell’equipe assistenziale e di cura, al fine di sviluppare competenze specifiche/specialistiche ed aumentare la fidelizzazione dei professionisti;
• sviluppare l’area ambulatoriale al fine di permettere la transizione di prestazioni da setting a più alta intensità di cura;
• qualificare i percorsi di sviluppo professionale in ambito onco-ematologico, al fine di formare professionisti esperti nella presa in carico e nell’assistenza del paziente trattato presso un IRCCS a vocazione oncologica e nella gestione delle terapie innovative e ad alto costo somministrate;
• sviluppare modelli di teleconsulenza/teleassistenza unitamente a colleghi di altre UO, del territorio o a pazienti e caregiver al domicilio per gli aspetti di competenza assistenziale.

Le macroaree individuate al suo interno sono:

• Area medica e di pronto soccorso;
• Area ambulatoriale;
• Area oncologica;
• Area donna-bambino.

Rappresenta la struttura di riferimento per tutti quei professionisti sanitari inquadrati con ruolo tecnico, assistenziale e riabilitativo che negli ultimi anni hanno registrato un’evoluzione normativa che li ha resi sempre più responsabili della presa in carico e della gestione, con alti gradi di autonomia, rispetto a pazienti o a fasi dell’assistenza.
La struttura garantisce un presidio efficace ed efficiente sulle tre aree precedentemente menzionate rispetto alla programmazione, l’organizzazione e la valutazione dei processi e/o percorsi assistenziali che coinvolgono il personale assegnato, impegnandosi nell'ottimale impiego delle risorse disponibili e nello sviluppo di attività di ricerca clinica ed organizzativa, specialistica e multi professionale rispetto alle aree di competenza.

La UOC ha pertanto il compito di:

• proporre ed applicare modelli organizzativi innovativi con l’obiettivo di gestire efficacemente ed efficientemente le risorse assegnate;
• costituire reti professionali interaziendali che favoriscano lo scambio di competenze e l’applicazione delle best practices tra i centri di alta specializzazione e le cure territoriali;
• garantire la massimizzazione dei tempi di utilizzo delle risorse strumentali assegnate;
• supportare la presa in carico diretta e l’educazione terapeutica dei pazienti e dei caregiver da parte dei professionisti;
• favorire lo sviluppo di competenze tecniche innovative utili al supporto all’attività clinica e di ricerca di II e III livello caratterizzante il Policlinico e delle piattaforme di laboratorio aziendali/interaziendali.
• Sviluppare modelli di teleconsulenza/teleassistenza a colleghi di altre UO, del territorio o a pazienti e caregiver al domicilio per gli aspetti di competenza riabilitativa, assistenziale e diagnostica.

Le macroaree individuate al suo interno sono:

• Area diagnostica per immagini e radioterapia;
• Area tecnica, diagnostica e assistenziale;
• Area riabilitativa.

Tel. 051 2143457

E-mail segreteria.assistenziale@aosp.bo.it