Tre mezzi elettrici, sette fermate e un solo obiettivo: aiutare gli utenti a muoversi più facilmente all’interno dell’area del Sant’Orsola. È l’identikit del rinnovato e potenziato servizio di mobilità promosso dal Policlinico bolognese e dalla Fondazione Sant’Orsola. Da questa settimana, infatti, pazienti e utenti possono raggiungere con maggiore facilità visite, esami e trattamenti grazie a tre veicoli a loro dedicati: una navetta, un cart e un minivan.
La riorganizzazione è frutto di un’approfondita analisi delle dinamiche e dei flussi di pazienti e visitatori nell’Area del Policlinico e di monitoraggio dell’utilizzo del vecchio servizio navetta. Un’attività di studio condotto dal Gruppo di lavoro aziendale “Wayfinding e Service Design”, che ha permesso di individuare esigenze e possibili miglioramenti. E che ha portato infine alla strutturazione di due servizi distinti ma complementari, pensati per rispondere alle diverse esigenze dell’utenza.
Il rinnovato servizio navetta, attivo dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi, dalle 7.30 alle 13.30, effettua un percorso circolare con sette fermate distribuite all’interno dell’area interna al Policlinico compresa tra via Albertoni e viale Ercolani, dove si concentra la maggior parte dei padiglioni del Sant’Orsola. La navetta elettrica con 4 posti, predisposta anche per il trasporto delle carrozzine, completa il tragitto in circa dieci minuti, garantendo così tempi di attesa brevi in tutte le fermate previste, dotate di apposita segnaletica.
Sempre dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi, dalle 8.00 alle 14.00, è inoltre attivo anche un servizio dedicato agli utenti con fragilità o difficoltà motorie, svolto da un cart da quattro posti e un minivan elettrico modificato per il trasporto di persone in carrozzina. I due mezzi, acquistati grazie a una donazione di Anna Sgargi in ricordo della figlia Rita Golfieri, già direttrice della Radiologia dell’IRCCS, possono coprire l’intera area del Policlinico, compresi i padiglioni 1, 2 e 3 non serviti dalla navetta. Il servizio è attivabile su prenotazione o con chiamata diretta al numero +39 3479283540 ed è gestito dai volontari della Fondazione Sant’Orsola.
Entrambi i servizi sono completamente gratuiti e rivolti in particolare agli utenti che necessitano di supporto negli spostamenti durante la permanenza all’interno dell’IRCCS Policlinico di Sant’Orsola. La mappa completa delle fermate e tutte le informazioni utili sono disponibili sul sito del Policlinico di Sant’Orsola, nella sezione “Come fare per / Viabilità interna e parcheggi”.
“Il Policlinico è una vera città nella città: si estende su una superficie di quasi 400mila metri quadrati ed è frequentato ogni giorno da migliaia di utenti, molti dei quali con difficoltà motorie – spiega Chiara Gibertoni, direttore generale del Policlinico di Sant’Orsola IRCCS - Potenziare l’offerta di mobilità interna significa quindi facilitare l’accesso alle cure e rendere il Policlinico sempre più accogliente: un percorso sul quale come Azienda investiamo con convinzione da anni”.
Le altre iniziative del Policlinico. Il potenziamento del servizio di mobilità interna rappresenta solo l’ultima di una serie di iniziative messe in campo dal Policlinico per rendere il Sant’Orsola sempre più accessibile, accogliente e orientato ai bisogni di pazienti e visitatori.
Dal 2021 in poi il Gruppo di lavoro aziendale “Wayfinding e Service Design” ha infatti analizzato le dinamiche e i flussi di pazienti, visitatori e personale nel Policlinico, individuando esigenze e possibili azioni di miglioramento in termini di orientamento, accessibilità e accompagnamento. Da questo lavoro sono nati un concept integrato sul Wayfinding (l'insieme delle strategie e degli strumenti pensati per aiutare le persone a orientarsi e muoversi in modo intuitivo negli spazi) e il PEBA (Piano per l’Eliminazione delle Barriere Architettoniche).
All’interno di questo percorso si inserisce anche la recente installazione di un InfoPoint lungo il viale centrale del Policlinico tra i padiglioni 5 e 11, in una posizione strategica di collegamento tra l’asse principale e le aree a nord e a sud del complesso ospedaliero. Aperto dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 14.00, l’InfoPoint è gestito dai volontari della Fondazione Sant’Orsola, che offrono un primo punto di riferimento e orientamento per pazienti e visitatori.
Il rinnovo del servizio di trasporto interno si inserisce inoltre in un più ampio percorso di monitoraggio e riorganizzazione della mobilità nell’area del Policlinico. Con l’obiettivo di promuovere una mobilità sostenibile e integrata anche per i propri dipendenti, in linea con le politiche previste dal PUMS, l’Azienda sostiene da tempo iniziative dedicate agli spostamenti casa-lavoro a basso impatto ambientale: Car Pooling, Bike to Work, convenzioni per gli abbonamenti del trasporto pubblico locale e il Bike parking aziendale, un parcheggio riservato, protetto e videosorvegliato con rastrelliere bipiano per incentivare ulteriormente l'utilizzo della bicicletta.